Inhaltsverzeichnis
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Wenn du deinen Sky Vertrag innerhalb der normalen Frist kündigen möchtest, musst du die folgenden Fristen beachten.
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Sky kündigen - online, per E-Mail, telefonisch und schriftlich
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Per Mail kündigen
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Kündigungsbrief schreiben
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Anrufen, um zu kündigen
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Sky online per Chat kündigen.
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Gründe für Kündigung angeben
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Sky Kündigung Vorlage - Inhalt und Vorlage des Sky Kündigungsschreibens
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Was passiert nach der Kündigung?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, deinen Sky-Vertrag zu kündigen. Beachte auch die Kündigungsfrist, um zu vermeiden, dass sich der Vertrag automatisch verlängert. Hier findest du alle Antworten auf die häufigsten Fragen zum Abbrechen von Sky:
Wie kann man seinen Sky-Vertrag kündigen?
Die Kündigungsfrist beträgt in der Regel 14 Tage und es gibt ein paar Dinge zu beachten, wenn du deinen Vertrag kündigst. Lösche dein Konto nicht, da dir sonst die verbleibenden Servicemonate in Rechnung gestellt werden. Du musst auch deinen Receiver zurückgeben.
Wenn du deinen Sky Vertrag innerhalb der normalen Frist kündigen möchtest, musst du die folgenden Fristen beachten.
Wenn du dein Abonnement kündigst, beachte immer den Kündigungszeitraum. Dieser kann sich unterscheiden, je nachdem, wann du dich für Sky registriert hast. Im Allgemeinen haben die meisten Sky-Verträge eine Mindestlaufzeit von einem Jahr (in einigen Fällen zwei Jahren) und können erst mit Ablauf dieser Vertragslaufzeit gekündigt werden.
Bei Verträgen, die vor dem 1. Juli 2020 unterzeichnet wurden, gilt eine zweimonatige Kündigungsfrist. Du musst den Vertrag innerhalb der letzten zwei Monate des laufenden Jahres kündigen, um eine automatische Verlängerung zu vermeiden. In der Regel gilt die Verlängerung für ein ganzes Jahr, was bedeutet, dass es sich lohnt, die Stornierungsfristen im Auge zu behalten.
Erstmals kannst du deinen 12-Monats-Vertrag zum Monatsende kündigen.
Es ist auch erwähnenswert, dass mit Ablauf der Mindestvertragslaufzeit in der Regel höhere Preise in Kraft treten. Die günstigeren Sky Pakete gelten in der Regel nur für das erste Jahr. Sobald sich dein Vertrag automatisch verlängert, werden dementsprechend auch automatisch höhere Gebühren erhoben.
Sky kündigen - online, per E-Mail, telefonisch und schriftlich
Die Sky Kündigung muss schriftlich erfolgen. Hier gibt es zwei Möglichkeiten: per Brief oder per E-Mail. Achte unbedingt darauf, dass du einen Nachweis erhältst, dass die Kündigung fristgerecht erfolgt ist oder verschickt wurde. Dies kann dir vielleicht eine unnötige Diskussion über eine automatische Vertragsverlängerung und Missachtung der Sky Kündigungsfrist ersparen.
Derzeit stehen dir zwei weitere Optionen zur Verfügung, um deine Sky-Stornierung einzureichen: Chat oder Telefon. In jedem Fall musst du die Kundennummer oder Vertragsnummer angeben. Diese findest du im Kunden-Login oder auf den Vertragsunterlagen. Im Folgenden findest du weitere Informationen zu den Stornierungsoptionen.
Per Mail kündigen
Die Kündigung deines Sky Abos kann per E-Mail erfolgen. Dazu musst du dich an die E-Mail-Adresse [email protected] wenden und sicherstellen, dass du deine Kundennummer angibst.
Kündigungsbrief schreiben
Du sendest deine unterschriebene Mitteilung / Kündigung an folgende Adresse: Sky Deutschland, 22033 Hamburg.
Unser Tipp: Versende deinen Sky Abo-Brief per Post. Auf diese Weise hast du den Nachweis, dass das Abonnement rechtzeitig gesendet und empfangen wurde.
Anrufen, um zu kündigen
Die Telefonnummer ist auch für die Bereitstellung von Rückfragen erreichbar.
Du kannst deinen Vertrag auch telefonisch kündigen. Die Telefonnummer 089 997 279 00 ist von Montag bis Samstag von 20 bis 22 Uhr erreichbar. Du solltest immer eine schriftliche Bestätigung der rechtzeitigen Stornierung anfordern. Die Telefonnummer steht auch für Kundendienstanfragen zur Verfügung.
Sky online per Chat kündigen.
Du kannst dein Abonnement kündigen, indem du dich anmeldest und auf die Schaltfläche Chat klickst.
Eine Stornierung per Fax wird von Sky nicht mehr angeboten. Auf vielen Webseiten findet man diese Information leider immer noch, aber sie wurde schon seit einiger Zeit eingestellt.
Gründe für Kündigung angeben
Der Vertrag ist beendet; das Abonnement läuft aus.
Allgemein gilt: Bei der Kündigung des Abonnement muss kein Kündigungsgrund genannt werden. Trotzdem versucht der Kundenservice, mehr Informationen zu erhalten, um eventuelle Probleme zu beheben oder das Angebot zu optimieren. Als Kündigungsgrund kann zum Beispiel folgendes angegeben werden: Der Vertrag ist beendet; das Abonnement läuft aus.
Technische Probleme, das Angebot wird zu teuer, da die Rabatte nicht mehr gelten oder generell gibt es kein Interesse mehr an Sky - alles kann genannt werden.
Der Kundenservice weiß, dass manchmal Interesse an einem neuen günstigeren Angebot besteht. Du musst nur auf ein Sky-Rückgabeangebot warten.
Sky Kündigung Vorlage - Inhalt und Vorlage des Sky Kündigungsschreibens
Achte darauf, deine Dokumente immer zu signieren. - Du kannst auch eine der vielen Vorlagen für Widerrufsformulare verwenden. Fülle einfach die persönlichen Daten aus und sende sie ab.
Was passiert nach der Kündigung?
Nach Ablauf deines Abonnements müssen die Smartcard und der Receiver innerhalb von 2 Wochen an folgende Adresse gesendet werden: Sky Deutschland, 22033 Hamburg. Die Rücksendung ist kostenlos und wird über den kostenlosen Sky Retourenschein abgewickelt.
Um sich für eine Rücksendung zu registrieren, gib einfach deine Vertragsnummer oder Kundennummer und deine persönliche Adresse ein. Der Kunde muss keine zusätzlichen Kosten für die Rücksendung des Produkts tragen. Der Retourencheck kann ab sofort mit DHL oder Hermes erstellt werden. Bitte beachte, dass das bearbeitete Paket sofort verschickt werden muss, da sonst die Gültigkeit des Retourenchecks erlischt.
Wenn du nur eine Smartcard verwendest, kannst du diese auf eigene Kosten selbst zurücksenden. Sende den Brief als Umschlag, um eine Rücksendungsquittung zu erhalten. Für den Versand kann es leider nicht für den Rücksendebeleg verwendet werden.
Nach deiner Kündigung wird die Smartcard automatisch deaktiviert. Bis zu diesem Punkt wirst du das Programm ungehindert sehen.
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